購物常見問題

如何購買商品？

將喜歡的商品加到購物車後，填寫結帳單及配送資訊，付款完成後填寫線上匯款通知單，我們就會開始安排製作及出貨，若需客製化請先聯繫我們

有哪些付款方式？

目前僅提供三種付款方式： 1. ATM轉帳 2.PChomePay支付連 3. 臨櫃匯款

請問有貨到付款嗎？

為顧及商品品質，我們採接單後時間接近才製作出貨的方式，故目前暫無提供貨到付款服務

如何查詢訂單狀態？

會員登入後即可在會員資料中查詢您的訂購紀錄與訂單狀態

有實體門市嗎？

目前門市尚在籌備中，新人若需看樣品可約至附近麥當勞

 

出貨與配送

運費如何計算？

除免運商品外，運費視商品數量$80起，量大亦有提供自取服務

配送方式？

目前配送方式僅使用郵局包裹寄送，由於發生過幾次商品損壞皆是超商取貨，故不再使用超商做為物流管道

可指定收貨時間嗎?

目前郵局包裹僅提供勾選白天(09:00-18:00)和晚上(18:00-21:00)兩種時段，無法指定時間

訂購完成後多久能收到?

視商品種類一般需3-5個工作天不含假日，若是大量訂購需提前1-2個月，出貨後除遇假日或郵局誤投，一般都是隔天收到，偏遠地區可能1-2天

出貨後沒收到怎麼辦?

一般出貨都有單號可在郵局的線上系統追蹤進度，若出貨兩天內沒收到盡速聯繫我們

 

保存與品嘗方式

糖果類商品保存方式?

建議3個月內食用，請存放置避免陽光直射的乾燥陰涼處，拆封後請盡快食用完，環境中的溼度會影響糖體作用而漸漸霧化，此屬正常現象不影響食用，裝入密封容器保存可以有效減緩霧化速度

餅乾類商品保存方式?

建議兩個月內食用，請存放置避免陽光直射的乾燥陰涼處，拆封後請盡快食用完

如何品嚐?

由於棒棒糖製作過程上為了不影響美觀及主題呈現，棒子部分不插入糖體內太深，在食用時建議從上端開始食用，較不易發生糖體與棒子分離問題

 

匯款資訊

匯款資訊?

玉山銀行 代號: 808 帳號: 0598979011726

 

售後服務

收到商品有破損怎麼辦?

客製化商品結帳完成後，除特殊原因外不接受退換貨，請在結帳前做好確認。所有商品皆為客製化，不適用網購七日鑑賞期的規範，商品收到後請立即開箱檢查，若有損毀請盡速聯繫我們處理。